Portafolio de evidencias

Módulo II: Proporciona soporte técnico presencial o a distancia en software de aplicación y hardware de acuerdo a requerimientos del usuario.
Submódulo: Soporte técnico a distancia
Competencias profesionales

• Elaborar bitácoras de control de soporte
• Brinda soporte telefónicamente
• Controla equipos de manera remota 

Competencias genéricas

• Aplica distintas estrategias comunicativas según quienes son sus interlocutores, el contesto en el que se encuentra los objetivos que persigue.